「職場の人間関係が円滑になれば、仕事の成果も大きく変わる」
株式会社WingConnectのプロフェッショナル研修プログラムは、ANA客室乗務員出身の講師が、心理学的アプローチ×実践的スキルを融合させた研修を提供。
従業員一人ひとりのコミュニケーション能力を向上させ、職場のチームワークを強化します。
研修プログラム一例
信頼を生む立ち居振る舞いと接遇マナー
- 第一印象を決める「姿勢・動作・表情」の改善
- 丁寧な言葉遣いと相手に安心感を与える話し方
- シチュエーション別の接遇トレーニング
🌟 結果：ビジネスシーンで「信頼できる人」と思われるスキルを習得。
職場のコミュニケーション力を高める心理学的アプローチ
- 相手の心理を読み解き、ストレスの少ない関わり方を学ぶ
- 人間関係を円滑にする「共感・傾聴・フィードバック」
- コミュニケーションのズレを防ぐ言葉選び
🌟 結果：職場のチームワークが向上し、円滑な関係が築ける。
リーダーシップと部下育成のためのコミュニケーション術
- 部下のモチベーションを高める言葉のかけ方
- 信頼関係を築く「承認の技術」と「フィードバック」
- チームのパフォーマンスを最大化する会話のコツ
🌟 結果：リーダーシップスキルが向上し、部下が自発的に動く組織を作る。
顧客満足度を向上させる接客力強化プログラム
- 「また会いたい」と思われる接客の極意
- クレーム対応の基本とお客様の感情を和らげる対応術
- お客様のニーズを引き出すコミュニケーション
🌟 結果：顧客満足度の向上により、リピート率・売上UPを実現。
プロフェッショナルな印象を与えるマナーと話し方講座
- 「この人は違う」と思わせる立ち居振る舞い
- 場面に応じた適切な言葉遣い・敬語の使い方
- 自分の意見を堂々と伝えるスピーチ＆プレゼンテーション術
🌟 結果：「品格のある話し方」と「堂々とした振る舞い」で周囲に好印象を与える。
なぜWingConnectの研修が選ばれるのか？
✅ 客室乗務員出身のプロフェッショナルが直接指導
✅ 心理学を活用した実践的なスキルが学べる
✅ 企業ごとのニーズに合わせたオーダーメイド研修が可能
研修実施までの流れ
1️⃣ ヒアリング（貴社の課題を明確化）
2️⃣ カスタマイズした研修プランのご提案
3️⃣ 研修実施（座学＋実践トレーニング）
4️⃣ フォローアップ研修の実施
導入実績（一部）
- ホテル・レストラン業界：一流の接遇マナー研修
- 百貨店・アパレル業界：顧客満足度向上のための接客研修
- 医療・美容業界：患者様・お客様対応の接遇トレーニング
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