「一流の接客を、貴社のサービスに。」
接客・接遇の質は、企業のブランド価値を大きく左右します。お客様が心地よく感じるサービスを提供するためには、単なるマニュアルの実践ではなく、相手の気持ちを先読みし、柔軟に対応できるホスピタリティマインドが求められます。
株式会社WingConnectの接客接遇コンサルティングは、ANAの客室乗務員として国内線・国際線で延べ100万人以上のお客様と接してきた経験を持つプロフェッショナルが監修・指導。 一流のホスピタリティを学び、現場に即した実践的な改善策を導入することで、貴社の接客レベル向上をサポートいたします。
サービス内容
◇接客品質向上コンサルティング
お客様満足度を向上させるための現状分析から、具体的な改善策の提案・実施までをトータルでサポートします。
- 現場観察・ヒアリング：実際の接客シーンを分析し、課題を洗い出します。
- 業界トップレベルの接客スキルを導入：客室乗務員の実体験を活かした、状況対応力の高い接客マインドを指導。
- カスタマイズ型研修の実施：貴社の業界・ターゲットに合わせた研修を実施し、接客レベルを底上げ。
◇接遇マナー研修
「第一印象で選ばれる接客」を実現するための、実践型の研修プログラムです。
- 立ち居振る舞いの改善（美しい姿勢・お辞儀・動作）
- 声のトーン・言葉遣いのブラッシュアップ（印象を決める話し方）
- 顧客対応シミュレーション（クレーム対応・VIP対応）
これらを通じて、スタッフ一人ひとりが自信を持って接客できるようになります。
◇継続的なフォローアップ
研修やコンサルティングは、一度の実施では定着しません。
- 定期的なフォローアップ研修
- スタッフ向けの個別コーチング
- 店舗・現場での実践トレーニング
継続的な指導を通じて、確実に企業の接客レベルを向上させます。
なぜWingConnectの接客接遇コンサルティングが選ばれるのか？
✅ 客室乗務員出身のプロが直接指導
ANAで培った、世界基準のホスピタリティマインドを伝授。現場で即活用できるスキルを提供します。
✅ 現場に合わせたオーダーメイドのプログラム
業界・企業ごとの特性に合わせた研修を設計し、即実践できる内容にカスタマイズ。
✅ 「マインド」から変える指導法
単なるマナー研修ではなく、接客に対する意識改革を行い、スタッフのホスピタリティ向上を促進。
導入事例
- ホテル・旅館業界：外国人ゲスト対応のスキルアップ
- 高級レストラン：VIP顧客対応のマナー研修
- 百貨店・アパレル業界：一流ブランドの接客技術導入
- 医療・美容業界：患者・お客様への安心感を与える接遇指導
ご相談・お申し込み
接客品質の向上にお悩みの企業様へ。
貴社に最適なコンサルティングをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。